Avis Marco Vasco en Inde
Note moyenne de nos clients : 8.8/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 807 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
DONNER UN CARNET DE VOYAGE QUI SERVE VRAIMENT Le carnet de voyage est TRES mal fait. Les jours ne sont pas décrits comme "x avril, telle ville" mais "du x au y avril, telle ville" ce qui est absurde. Quand on passe deux nuits dans un même hôtel, on a "Nombre de nuits: une nuit" deux fois et deux fois la même description de l'hôtel, ce qui est absolument sans intérêt. Il y a une rubrique téléphone dans le carnet mais pas de paragraphe WIFI, ce qui est pourtant très important en 2016... Quant au conseil pour brancher un appareil sur la prise de courant avec un stylo à bille... quand l'écartement n'est pas le même, cette "astuce" est parfaitement inopérante. Il faut un adaptateur, point barre. (je passe sous silence les fautes d'orthographe, j'espère que ce ne sont pas des francophones qui ont rédigé) Et le "dress code" donné pour les temples du Tamil Nadu, c'est n'importe quoi. Un pantalon occidental et une chemise à manche longues pour l'homme; un pantalon et un tee-shirt manches trois quarts ou une tunique pour la femme ne posent aucun problème. NE PAS INDUIRE EN ERREUR Le 4 avril (enfin, indiqué "du 4 au 5 avril"), il est indiqué : activité: Visite de l'ashram de Sri Aurobindo, du musée et du Samahdi" avec comme illustration ("photo non contractuelle", certes) le Matrimandir (la grosse boule dorée) d'Auroville, ce qui pour le moins prête à confusion. Heureusement, le guide nous avait arrêtés sur la route à Auroville où nous avons pu voir le jardin, une vidéo sur le projet, le banian plus que centenaire et aller à pied en vue du Matrimandir. Nous aurions été fort déçus s'il n'avait pas pris cette initiative. FAIRE FAIRE LES ACTIVITES PREVUES * le 12 avril il était prévu (VOS ACTIVITES INCLUSES dans le Carnet de voyage) une "croisière sur les Backwaters" qu'il nous a été demandé de payer... Il a fallu envoyer un courriel à MarcoVasco Paris pour faire rectifier le tir. NE PAS LAISSER LES GENS EN RADE * le 15 avril, nous avons pris le train pour Calicut, une voiture devait nous amener de Calicut à Mysore. NOUS AVONS ATTENDU DEUX HEURES A LA GARE. Le guide téléphonait, nous avons demandé qu'au moins nous prenions un tuktuk pour aller déjeuner en attendant la voiture mais on nous disait "la voiture arrive dans cinq minutes". Au bout de deux heures, une voiture est arrivée, tenant plus du taxi urbain fatigué que de la routière. Le chauffeur - pas celui qui était prévu pour le reste du voyage - nous a amenés déjeuner (enfin!) puis nous avons fait la route dans des conditions peu agréables, étant donné l'état du véhicule. Arrivés très tard à l'hôtel, nous avons été obligés de prendre le buffet (ou ce qu'il en restait) au prix fort mais enfin l'hôtel nous a nourris... L'agence locale nous a dit que le chauffeur était tombé en panne et n'avait pas prévenu... ce qui nous parait complètement invraisemblable. La voiture, très correcte et le chauffeur, charmant, nous ont pris le lendemain matin pour la visite de la ville puis le reste du voyage. TENIR COMPTE DES FETES LOCALES J'avais demandé explicitement que l’itinéraire tienne compte des fêtes locales. Mais nous avons été plusieurs fois dans des villes juste avant le début des festivités, notamment à Madurai où nous étions le 8 et le 9 avril, le festival commençait le 10... AVOIR DES VOITURES AVEC CEINTURES DE SECURITE La première voiture, impeccable par ailleurs, n'avait pas de ceintures de sécurité à l'arrière, ce qui est très regrettable. Celle pour le Karnataka en avait.
Points préférés
La préparation de ce voyage a durée deux mois avec Gael, mais le carnet de voyage correspondait à notre attente. La société prestataire "le passage to India" a joué son rôle, elle a accepté dès le lendemain de mon arrivée de me fournir un guide de 24 à 48h00 selon les étapes, des guides compétents, parlant français la plupart du temps, sinon anglais. Ce prestataire nous interrogeait à chaque étape sur le déroulement du séjour sauf sur les deux dernières visites (Varanasi et Calcutta) où d'ailleurs l'équipe d'accueil et le conducteur étaient moins sympathiques tout en remplissant correctement leur mission. Le conducteur fournit par le prestataire est resté avec nous de Dehli à Khajuraho était compétent et nous a toujours conduit en sécurité, j'ai d'ailleurs souligné l'excellent travail de ce conducteur. Le seul point négatif fut l'hôtel à Dehli à l'arrivée (durée du séjour 4 jours), en raison des travaux pour le métro à proximité immédiate de l'entrée de l'hôtel, provoquant la recherche des accès à cet Hôtel durant 1h30 la nuit de l'arrivée et des délais de déplacement de 1h à 1h30 le matin et le soir pour rejoindre les centres d'intérêt!!!!, sinon l'hôtel et ses services étaient très correctes, mais impossibilité de trouver un restaurant à proximité.. Hôtel à éviter Enfin concernant le coût de ce voyage, le prix demandé a répondu aux attentesPoints améliorables
tenir compte des festivités dans la mesure du possible,
Points préférés
Dans l'ensemble tout était satisfaisant sauf bien sur la ballade en éléphantPoints améliorables
Peut être faire un transfert aérien interne afin d'éviter de nombreux kilomètres en voiturePoints préférés
Le fait que nous gardions le même chauffeur tout au long du périple au Rajasthan, et qu'il soit toujours là à l'heure et à tous les endroits pour nous déposer/nous récupérer Les horaires choisis pour certaines visites, qui permettaient d'éviter les groupes de touristes et de nous retrouver en "petit comité". Le carnet de coupons (vouchers), à remettre à chaque étape. Simple et pratique.Points améliorables
Éviter les étapes faisant faire un assez long détour pour finalement visiter un lieu assez peu intéressant (dans notre cas, Bundi). Prévoir peut-être un mode de transport plus rapide entre les villes-étapes (avion). "Briefer" les guides indiens pour qu'ils suggèrent seulement les visites dans les boutiques et ateliers, et n'essaient pas de les imposer aux clients (qui subissent alors des pressions pour acheter après la "présentation" du travail) Éviter les "tourist traps" (comme la promenade à dos d'éléphant "de base"), pas dignes d'un programme du calibre de Marco et Vasco.
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le sur mesure, des hotels de premier choix , une prganisation VIP (pas d'attente , coupe file, voiture individuelle) , le chaufeur et la voiture, la découverte de l'inde grouillante , colorée , ses temples , ses forts et palace ,Points améliorables
optimiser le vol retour udaipir , delhi , paris ( une jounée de perdue), deux guides nous ont emmenés dans des magasins "traquenard" le service de l'oberoi rajvillas n'est pas au standing attendu ( tables débarassées à 22h30 alors qu'il y a encore des clients) et dose de whiky extra minimalistesPoints préférés
Les sites visités en particulier KarauliPoints améliorables
Retard de 48h avec Air India sans information satisfaisante de leur part.
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J'ai aimé la visite des tribus et surtout la diversité des marchés avec ses couleurs, les paysages grandioses malgré un temps couvert, couvert d'après le guide par la pollution, la brume de chaleur et aussi les feux de montagne pour défricher le sol.Points améliorables
peut-être un peu moins de visite de marchésPoints préférés
tout !! l'itinéraire , les hôtels , les sites , la circulation avec notre chauffeur !! le guide parlant bien le français et super sympa !!! rien à redire !!!Points améliorables
l'état des route en Inde !!!! je rigole !!!
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Le choix des "Hôtels" , les guides,Points améliorables
Le confort de la voiture vu l'état des routes !!!!!!! Etablir un planning afin de pouvoir profiter pleinement des excursions .Points préférés
Globalement l'hébergement avec de belles surprises: Sardargarh héritage hôtel et Amet haveli Des lieux magiques (city palace de Karauli et Bundi) Un chauffeur adorable Des guides dans l'ensemble de bon niveauPoints améliorables
Coordination des temps de trajets et des horaires ,il ne faut pas rêver la vitesse maximale est de 50 km/h Conséquences :longues minutes de trajet angoissant sur des petites routes de nuit Arrivée à 16h30sur le site du temple d'Adinath qui ferme à 5h donc visite au pas de course... Impossibilité de se changer ni meme de "se dépoussiérer "avant la soirée chez le Maharaja d'Udaipur!(deux folles échevelées en jean au milieu des saris éblouissants et des robes longues )l'élégance à la francaise!
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La qualité des hôtels (sauf le 5*) La qualité des guides Le chauffeur était parfait.Points améliorables
Le carnet de voyage un peu succinct.
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le rythme des étapes,les conseils éclairés lors de la préparation du circuit qualité de la prise en charge a tous les instants la disponibilité de votre correspondant en France et de l'agence en Inde parfait rien a redire rapport qualité prix sans reproche
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Ce voyage m'a beaucoup plu. La richesse des sites visités, le dépaysement total, la connaissance de ce pays si différent en tous points, les compétences du guide sur place, très pro et aussi du chauffeur du bus.Points améliorables
Peut-être choisir des hôtels proposant une plus grande diversité de plats pour les repas. Offrant une cuisine un peu plus "occidentale" si possible. Car, pendant ce circuit, nous avons mangé à peu près la même chose à chaque repas. L'accueil de Capital Tours à Roissy au départ est un peu léger, pas pro donc pas très motivant : à améliorer.Points préférés
Le suivi, la disponibilité de la conseillère, la connaissance de la destination.
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Tout, la région choisie (Kerala), les hôtels, les visites, la cuisine Indienne, le yoga, les massages...Points améliorables
aucunPoints préférés
la bonne organisation ,le choix des lieux et des hôtels et la prise en charge de l'arrivée au départ.Points améliorables
Evitez que les guides vous amènent systématiquement dans des boutiques d'artisanat . il serait peut-être opportun de leur conseiller de demander à leurs clients s'ils souhaitent le faire .
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Nous avons aimé l'inde et le pays que nous avions envie de découvrir. le choix de certains hôtel, la rencontre avec les gens, la beauté des paysages ect,ect...... Notre chauffeur de grande qualité, voulant tous faire pour nous satisfairePoints améliorables
l'itinéraire parfois avec des détours et retour inutile la non prise en compte d'une fête qui a lieu tous les douze ans entrainant le déplacement de 2 millions de personnes et créant des embouteillages monstres dans lesquelles nous nous sommes trouvés. le choix de certain hôtels moyens et sans charme (exemple, chennai et madurai) la propreté douteuse des bateaux dans les back waters (ex draps tachés de sang) pas assez de temps dans certains lieux et trop dans d'autresPoints préférés
Merci beaucoup à Pascale pour la qualité et la pertinence de ses conseils ainsi que la grande cordialité de tous nos échanges, son sens de l'écoute, sa disponibilité et sa réactivité face à notre déception sur un des hôtels sur place. Grace à elle, nous avons redécouvert certains endroits du Rajasthan (une région que nous connaissions bien) et avons pu faire découvrir cette région à nos enfants. Merci encore pour ses conseils sur Bundi. Quel luxe de déléguer l'organisation de ce voyage : nous avions précédemment déjà organisé nous-mêmes nos voyages en Inde et avons apprécié à leur juste valeur le fait que tout soit géré par Marco Vasco et Pascale en particulier. Pascale a complètement répondu à nos attentes et nous l'avons fortement recommandée à nos proches. Nous avons eu l'occasion de la remercier par téléphone mais la qualité des prestations apportées méritent d'être soulignées ici! Pour Pascale : 10/10 (minimum!) Un grand bravo aux équipes du correspondant local : 09/10 Les chauffeurs qui nous ont accompagnés étaient top : très agréables, attentifs, disponibles et fiables : 09/10 Merci de transmettre notre entière satisfaction au chauffeur 'Sukhvindra' qui nous a accompagné de Udaipur à Delhi si vous avez la possibilité. Un mega + pour le choix d'hôtels à Bundi,Jaipur et Agra ; des hôtels de rêve ! A nouveau : merci Pascale ! Nous avons fait le choix d'organiser nous mêmes nos visites et excursions sur place ce qui ne nous permet pas de répondre à cette question ad hoc dans la suite du questionnaire. En synthèse, une note de satisfaction globale très positive que nous pensons devoir à Pascale. Nous n'hésiterons pas à faire appel à Marco Vasco et Pascale pour nos futures destinations : Sri Lanka, Maldives et à plus court terme à Marco Vasvo pour la Grèce.Points améliorables
indéniablement l'hôtel à Udaipur : comme évoqué avec Pascale, nous avons validé ce choix d'hôtel sur la base de sa situation transmise sur la carte et avons été déçus car la carte est erronée et les prestations fournies par l'hôtel bien en deçà de l'attendu. Idem pour l'hôtel à Bharatpur : à éviter ! hôtel en travaux, sans accès wifi en dehors de la réception, restaurant pas à la hauteur voire très décevant, ménage laissant fortement à désirer. Concernant le correspondant local, nous n'avons pas vu l'intérêt d'un accompagnement d'un correspondant local du dernier hôtel à Delhi à l'aéroport sachant qu'il a dormi sur tout le trajet : le chauffeur, très à l'écoute et attentif voire "aux petits soins" aurait grandement suffi ! Nous avons appris après coup que nous avions été upgradés suite à la mauvaise expérience vécue à l'hôtel d'Udaipur : dommage que nous ne l'ayons pas su avant mais un grand merci pour ce sens du servie au client.Points préférés
L'accompagnement était parfait , chauffeur et guide à notre écoute,très bonne connaissance de l'histoire de son patrimoine Il a su changer le programme ( tout en nous le soumettant) pour nous permettre d'être encore plus proche de la population ,nous a emmené dans de bons restaurants le midi Nous avons passé un merveilleux séjour Très belle expérience chez l'habitant nous ayant aussi permis de rencontrer d'autres voyageurs et de partager avec eux notre voyage Nous avons aussi apprécié les appels de vos correspondants en cours de séjour chauffeur discret et disponible , voiture tjs propre et avec de l'eau fraiche après chaque stopPoints améliorables
Les hôtels 3 étoiles sont un peu juste en terme de salle de bains, leur situation était bonne mais la propreté a revoir Prévenir les voyageurs que la cuisine est très épicée même dans les hôtels internationaux Les événements au nord de Delhi ont été minimisés mais les voyageurs rencontrés qui les ont vécus étaient très inquietsPoints préférés
les hôtels et restaurants sélectionnés étaient parfait. l'organisation des transports avion et mini bus avec chauffeur , et guidePoints améliorables
l'agence locale n'avait pas le programme préparé avec marco vasco et donc beaucoup de situations pénibles par exemple : visite de la plantation de thé le weekend alors que personne ne travaille! dommage. prendre le train le samedi? juste impossible vue le monde. retour tardif le soir à l’hôtel et impossibilité de profiter de la piscine.ect... stress du à l'arrivée tardive des billets (dernier jour)!!!!Pages
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Dans l'ensemble, le voyage s'est bien passé, nous avons vu beaucoup de choses, les hôtels étaient corrects ou bons, voire très bons (je regrette qu'on ne puisse donner qu'une note globale pour l'hébergement, car je dirai de 2 à 5 selon les hôtels), le guide parlait bien français, les chauffeurs étaient agréables. Mais un certain nombre de choses n'étaient pas à la hauteur de ce que nous espérions: voir plus bas.